5月30日上午9點(diǎn)，集團(tuán)內(nèi)審末次會(huì)議在公司會(huì)議室召開，至此公司本部及下屬靈峰山莊、西溪賓館、神農(nóng)賓館、文景酒店等4個(gè)飯店為期一周的ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作正式結(jié)束（啟真酒店已于4月17日先期完成內(nèi)部審核）。
自去年通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書后，公司的貫標(biāo)工作并沒有因此而有所松懈。此次內(nèi)審從組織到落實(shí)，井然有序，各內(nèi)審小組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)公司及飯店各部門的貫標(biāo)工作進(jìn)行了檢查。值得注意的是此次內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的一般及嚴(yán)重不符合項(xiàng)較去年有明顯減少，當(dāng)然這并不是說我們的工作都已經(jīng)做得很到位，畢竟內(nèi)審只是一種抽樣調(diào)查，存在著一定的隨機(jī)性，不過不符合項(xiàng)的減少也可以從側(cè)面反映出公司本部及各飯店的日常管理及服務(wù)工作正在逐步走向規(guī)范化。
貫標(biāo)對(duì)促進(jìn)公司內(nèi)部管理規(guī)范、提高內(nèi)外部顧客滿意度及增強(qiáng)公司凝聚力無疑是有積極意義的。在公司內(nèi)審的末次會(huì)議上，管理者代表王堅(jiān)對(duì)本次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題做了進(jìn)一步分析，并對(duì)下一步的整改落實(shí)工作進(jìn)行了部署。公司副總經(jīng)理樓可程則提出貫標(biāo)工作要做到“被改”與“自改”相結(jié)合，在糾正落實(shí)上尤其要執(zhí)行到位，并表示貫標(biāo)的成效最終要通過服務(wù)水平、品牌形象的提升來進(jìn)行體現(xiàn)。
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