隨著杭州東站的遷移，艮秋賓館的營業(yè)狀況受到了較大的影響。事易時移，變法宜矣。面對這一嚴(yán)峻的形勢，艮秋賓館審時度勢，調(diào)整酒店的經(jīng)營策略，一手抓軟件服務(wù)質(zhì)量的提高，一手抓硬件設(shè)施的維護(hù)和維修，積極應(yīng)對環(huán)境變化。
賓館從二月份開始，對客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查，并對部分客房進(jìn)行了整修，翻舊替新。經(jīng)過初步整修，賓館的硬件設(shè)施得到了較大的改觀，能為賓客提供更加舒適、放心的入住環(huán)境。賓館的培訓(xùn)與硬件改造同步進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容除了日常技能培訓(xùn)外，還增加了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的培訓(xùn)，為旅游旺季的到來做好充分的準(zhǔn)備，以更美好的形象和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接客人的到來。
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