屈萬(wàn)秀，女，漢族，現(xiàn)年43歲，小學(xué)文化，2005年3月開(kāi)始在西溪賓館擔(dān)任保潔員，至今工作已近10年。在這個(gè)平凡的崗位上，她十年如一日，把崗位當(dāng)陣地，把工作當(dāng)事業(yè)，不怕苦，不怕累，任勞任怨，是集團(tuán)一名最樸實(shí)的基層員工。
作為一名保潔員，屈萬(wàn)秀一直踏實(shí)工作。十年來(lái)，她團(tuán)結(jié)同事、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)、切實(shí)遵守賓館的各項(xiàng)制度，工作上沒(méi)有絲毫怨言，多次被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者，賓館也經(jīng)常收到顧客來(lái)信或來(lái)電表示對(duì)她的感謝和贊揚(yáng)。一位賓客曾這樣評(píng)價(jià)她：“通過(guò)她，我看到了杭州人的真誠(chéng)與樸實(shí)，她就是杭州最美賓館從業(yè)人員的縮影”。
她拾金不昧，無(wú)私奉獻(xiàn)，從不以個(gè)人利益為先。有次，她在打掃房間衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客遺落在枕頭邊的一只錢(qián)包，里面有現(xiàn)金、身份證，還有當(dāng)天回家的火車(chē)票，她沒(méi)有半分猶豫當(dāng)即聯(lián)系了值班經(jīng)理，找到了失主。心急如焚的客人在拿到錢(qián)包后定要酬謝她，被她拒絕了。她對(duì)客人說(shuō)道，這份心意我領(lǐng)了，但這是我的工作職責(zé)，我不能要你的一分一毫，并提醒客人注意火車(chē)出發(fā)的時(shí)刻。賓館辦公室經(jīng)常需要搬動(dòng)一些辦公用品、庫(kù)存物品、棉制品等，需要由樓下搬至辦公室及倉(cāng)庫(kù)，由于人手少數(shù)量多，當(dāng)班的員工又不能輕易離開(kāi)自己的崗位，常常在領(lǐng)導(dǎo)犯難之際，她總是在兼顧保潔的同時(shí)，主動(dòng)上來(lái)幫忙搬運(yùn)。為了表示感謝，領(lǐng)導(dǎo)也多次向她提出要支付一定的勞動(dòng)報(bào)酬，但她總是婉拒，她說(shuō)“我是農(nóng)村人，力氣使了實(shí)在，自己有這個(gè)體力能夠搭把手，能幫助你們做點(diǎn)事，我很高興、心里也很踏實(shí)”。正是這樣的品行，使得她在同事及賓客中享有良好口碑。?
她把工作當(dāng)陣地，始終堅(jiān)守崗位。在賓館裝修開(kāi)荒的過(guò)程中，由于當(dāng)時(shí)的防護(hù)設(shè)施不完善，一根碩長(zhǎng)的鋼筋水泥管暴露在外面，正好擊中了屈萬(wàn)秀同志的頭部，瞬間開(kāi)裂出一個(gè)血口，在得到妥善的救治后，她堅(jiān)持立即返回到工作崗位中，與同事們一起繼續(xù)參與工作，沒(méi)有請(qǐng)一天假，這份對(duì)工作的執(zhí)著，打動(dòng)了開(kāi)荒過(guò)程中的每一個(gè)人。還有一次，她的丈夫因?yàn)榫岂{而被公安機(jī)關(guān)拘留，她得知此事后身心都遭受了巨大打擊，她獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子還得照顧家里的老人，日子過(guò)的十分艱難，但她從來(lái)沒(méi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)半個(gè)難字，堅(jiān)持按時(shí)到崗，認(rèn)真工作，從不請(qǐng)假。
十年來(lái)，她從沒(méi)怠慢過(guò)一點(diǎn)工作，始終堅(jiān)持用“心“服務(wù)，一年三百六十五天，天天如此，年年如此，在自己平凡的工作崗位上，用極其簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，極其樸實(shí)的語(yǔ)言，展示著自己愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。她就是這樣一個(gè)普普通通、從不計(jì)較個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的“保潔人”。
此次榮獲浙江大學(xué)唐立新后勤服務(wù)杰出員工獎(jiǎng)，是對(duì)她十年工作的肯定，她是其他基層員工學(xué)習(xí)的好榜樣！
（供稿：西溪賓館）
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