?????? ?3月14日，圓正旅業(yè)集團(tuán)在下屬飯店靈峰山莊召開(kāi)了2013年浙大圓正旅業(yè)集團(tuán)第一次營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議。根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)及集團(tuán)工作要求，本次會(huì)議分為交流研討、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、工作布置三個(gè)階段進(jìn)行。會(huì)議由集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)蔣志球主持，集團(tuán)總經(jīng)理樓潤(rùn)正、副總經(jīng)理王堅(jiān)及各飯店、各部門(mén)相關(guān)人員參加了會(huì)議。
? ? 在上午舉行的交流研討會(huì)上，蔣總首先對(duì)2012年度的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)新一年的營(yíng)銷(xiāo)工作提出要求：過(guò)去的一年，各飯店緊緊圍繞集團(tuán)2012年初提出的工作要求，制定積極的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)以ISO9001貫標(biāo)工作和文化主題飯店改造為契機(jī)，全面提升管理品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，使得集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)工作亮點(diǎn)頻出。2012年?duì)I業(yè)收入再創(chuàng)歷史新高，平均入住率高于杭州市平均水平近10個(gè)百分點(diǎn)，各飯店的客源結(jié)構(gòu)也有了針對(duì)性的調(diào)整。但是2013年受高端政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)銳減的影響，在飯店人力等成本大幅增加的形勢(shì)下，各飯店的銷(xiāo)售工作要順勢(shì)而動(dòng)，根據(jù)今年的銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行策略性的調(diào)整。要充分發(fā)揮圓正旅業(yè)集團(tuán)文化主題品牌的特色，致力于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和明確的服務(wù)定位，切實(shí)提高銷(xiāo)售人員的綜合能力，共同迎接新的挑戰(zhàn)。
? ? 隨后，各飯店的銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)2012年度各自飯店的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了全面總結(jié)與分析，并對(duì)工作中存在的不足提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案，同時(shí)針對(duì)2013年的新政策、新形勢(shì)制定出了新的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃。會(huì)上，大家各抒己見(jiàn)，提出了許多富有建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。通過(guò)市場(chǎng)部的宏觀協(xié)調(diào)，在新生報(bào)到、考試等特定時(shí)期，組織車(chē)隊(duì)將接送學(xué)生或家長(zhǎng)往返集團(tuán)下屬各飯店，以達(dá)到大集團(tuán)銷(xiāo)售的理念，做到資源共享；通過(guò)加大推銷(xiāo)會(huì)員力度，拓展網(wǎng)絡(luò)和客服中心訂房，制定靈活的銷(xiāo)售政策，健全客戶檔案、召開(kāi)客戶座談會(huì)等方式，利用浙大文化的特有資源，擴(kuò)大“圓正”品牌知名度，提升集團(tuán)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
? ? 下午1點(diǎn)30分，公司本部及各飯店其他部門(mén)的相關(guān)管理人員也加入了會(huì)議。蔣總在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)前作了發(fā)言，他認(rèn)為：今年的外部市場(chǎng)表面上看是對(duì)高星級(jí)飯店形成了沖擊，但實(shí)際上是給我們帶來(lái)了真正的“危機(jī)”，因?yàn)楦咝羌?jí)飯店在市場(chǎng)形勢(shì)變化后將以更加雄厚的實(shí)力和更高素質(zhì)的服務(wù)來(lái)?yè)屨嘉覀兊氖袌?chǎng)。在“危機(jī)”面前，我們要更加強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、個(gè)性化的“高水準(zhǔn)”對(duì)客服務(wù)。只有做好自己、做強(qiáng)自己，才能“切割”市場(chǎng)，自己不過(guò)硬，就會(huì)不但沒(méi)有“切割”到市場(chǎng)，反而把刀都丟到戰(zhàn)場(chǎng)上。我們要在沖擊中接受考驗(yàn)，重新審視自己的工作，在市場(chǎng)緊縮時(shí)把水分?jǐn)D掉，拼品牌、拼品質(zhì)、拼實(shí)力，加速自己的改革和升華。有“?！北赜小皺C(jī)”，我們要在“危機(jī)”面前找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
? ? 培訓(xùn)會(huì)上王派玉人堂公司的總經(jīng)理王朝綱先生針對(duì)“浙大文化”這一主題如何能更好地運(yùn)用于酒店優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)之中提出了自己的寶貴建議。他認(rèn)為，文化主題酒店中的“文化”是酒店的內(nèi)涵，是其在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力后盾。在主題文化融入到酒店的內(nèi)部裝潢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)理念等的前提下，我們還要強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部員工的教育培訓(xùn)與對(duì)外的品牌推廣活動(dòng)。
? ? 藝龍網(wǎng)絡(luò)公司銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理王凌龍先生為大家分析了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的新形勢(shì)，并針對(duì)各飯店如何提高網(wǎng)評(píng)回復(fù)效率及當(dāng)前形勢(shì)下的銷(xiāo)售對(duì)策提出了建議，也讓大家深受啟發(fā)。
? ? 天元集團(tuán)銷(xiāo)售部經(jīng)理方志光先生則跟大家分享了他在營(yíng)銷(xiāo)工作中的管理心得。如何細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)部的工作，如何調(diào)整客源比例，如何協(xié)調(diào)飯店各部門(mén)間的工作？方經(jīng)理結(jié)合自己工作中的真實(shí)案例進(jìn)行了一一講解，讓大家受益匪淺。
? ? 在最后的工作布置會(huì)上，集團(tuán)總經(jīng)理樓潤(rùn)正對(duì)集團(tuán)2012年的工作給予了充分肯定，分析了旅業(yè)集團(tuán)面臨的宏觀形勢(shì)及自身特點(diǎn)，并就如何做大做強(qiáng)旅業(yè)集團(tuán)、把“圓正旅業(yè)”打造成國(guó)內(nèi)知名的高校品牌做了重要講話，提出2013年要以經(jīng)濟(jì)效益的提升，服務(wù)水平的提升為兩個(gè)中心；同時(shí)要以①加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，提高業(yè)績(jī)；②節(jié)能降耗，控制成本；③深入貫標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)；④隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)外結(jié)合；⑤提升硬件，瞄準(zhǔn)中端；⑥穩(wěn)步推進(jìn)，連鎖經(jīng)營(yíng)為六個(gè)立足點(diǎn)開(kāi)展工作，共同創(chuàng)造新的輝煌。
?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?市場(chǎng)部
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 
English 
.jpg)
.jpg)
.jpg)
