??? 為了進一步提升各飯店的服務質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2012年第三季度“服務標兵”公布如下：
??? 楊勝枝（圓正?啟真酒店）、壽小玲（圓正?啟真酒店）、文錦武（圓正?靈峰山莊）、欒應月（圓正?西溪賓館）、何杭華（圓正?神農(nóng)賓館）、章麗英（圓正?文景酒店）、張必全（圓正?文景酒店）、高雪青（圓正?艮秋賓館）。
?服務標兵基本情況和簡要事跡：
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楊勝枝
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：營銷部員工
??? 工作事跡：該同志工作認真負責，對本職工作盡職盡責。秉著“人性化、高品位”和“用心服務、真誠待客”的理念，在銷售工作中能做到用心、熱心、精心、盡心、耐心、虛心。立足本職崗位，以強烈的責任感和高度的工作熱情，在自己平凡的崗位上認真履行崗位職責，默默奉獻，辛勤工作，用實際行動展示著啟真員工的良好素質(zhì)。
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壽小玲
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：客房部主管
??? 工作事跡：該同志從事酒店行業(yè)十多年，對客房部工作經(jīng)驗豐富，技術操作熟練，也在工作中得到了展現(xiàn)和發(fā)揮。在本職工作中積極主動，自覺加班加點，任勞任怨從不計較個人得失，不光能保質(zhì)保量的完成每日的工作任務，還能在忙碌時段幫助其他員工完成任務。作為主管，獎罰分明，同時用自己豐富的經(jīng)驗和技術對員工的技能操作等進行指導。
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文錦武
??? 工作單位：圓正?靈峰山莊
??? 工作崗位：安保部員工
??? 工作事跡：該同志入職時間不長，但積極學習，較快地掌握消防安全、指揮車輛等業(yè)務知識。工作盡心盡職，勤勤懇懇。在輪值大夜班時，更是保質(zhì)保量地按時巡查樓層和各區(qū)域，經(jīng)常自愿加班加點。為保障服務工作順利運行，即使遭到無理客人謾罵，該同志始終保持微笑服務，堅持說理，維護飯店的良好形象，深得領導和同事的肯定。
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欒應月
??? 工作單位：圓正?西溪賓館
??? 工作崗位：客房部員工
??? 工作事跡：她作為客房部最基層的整房員，一直以來工作勤勤懇懇，從不計較個人得失。雖然文化程度不高，但是對客房所有需要寫字的表單等都認真學習、認真填寫，并能夠準確記憶并匯報。由于住宿較近，領班安排提前到崗，協(xié)助中班服務員對大型團隊清早退房的查房，從無怨言，甚至清晨5:30的退房都能隨叫隨到。在整房過程中認真仔細，與其他員工互幫互助，在客房部起到了極好的模范帶頭作用。
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何杭華
??? 工作單位：圓正?神農(nóng)賓館
??? 工作崗位：安保部員工
??? 工作事跡：該同志是一名老員工，也是一名黨員。平時工作默默無聞，對待分配的工作不講條件報酬，不管是集團布置的工作、還是賓館分配的任務，都能盡心竭力去完成。平時嚴格要求自己，工作一絲不茍，勤勤懇懇，展示了黨員風采，同時也起到了模范帶頭作用。遵守酒店的勞動紀律，上下班從來不遲到早退。他的工作崗位是保安，能認真對待酒店的各項安全工作，對進出車輛做到認真指揮?？?。
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章麗英
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 工作事跡：該同志在工作上勤勤懇懇，在思想上也是嚴格要求自己，她嚴格遵守公司的各項規(guī)定，團結同事，樂觀上進，始終保持著嚴謹認真的工作態(tài)度，勤奮上進，嚴以律己，以自己規(guī)范的行為為新員工做表率。作為前廳部員工，始終微笑、認真地對待每一位客人，盡自己最大的努力使客人滿意。
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張必全
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：工程部員工
??? 工作事跡：該同志負責賓館所有的墻壁修補、涂料等工作，由于工種特殊，一直都是一個人在默默、自覺地工作。他對每項工作都是很認真地去做，而且動腦筋想辦法把工作做得更好。服從整體安排，顧大局，臨時抽去艮秋賓館工作也沒有怨言，與同事關系融洽，從不計交個人得失，在同事中得到一致好評。
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高雪青
??? 工作單位：圓正?艮秋賓館
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 工作事跡：該同志作為一名前廳部的員工，在日常的工作中陽光開朗、兢兢業(yè)業(yè)，時刻以積極認真負責的服務態(tài)度對待每一位客人，經(jīng)常受到客人及領導的口頭表揚；在日常生活中，團結同事、樂于助人，擁有良好的人際關系。
（供稿：人力資源部）
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