??? 為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團(tuán)組織各飯店按季度開展“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2012年第一季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：李夏松（圓正?啟真酒店）、楊勝枝（圓正?啟真酒店）、胡水香（圓正?靈峰山莊）、葉菊香（圓正?西溪賓館）、鄭紅美（圓正?神農(nóng)賓館）、陳維愛（圓正?文景酒店）、劉曉俠（圓正?文景酒店）、陳麗霞（圓正?艮秋賓館）。
??? 服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡要事跡：
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??? 李夏松
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 主要事跡：李夏松同志作為實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店，現(xiàn)崗位為前廳接待。工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡可能提供令客人滿意的服務(wù)，對待客人耐心、熱心。同時通過不斷的學(xué)習(xí)，工作技能在不斷的嫻熟，對客服務(wù)在不斷的熟練。
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??? 楊勝枝
??? 工作單位：圓正?啟真酒店
??? 工作崗位：銷售部員工
??? 主要事跡：楊勝枝同志積極上進(jìn)，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事；時刻以無私的奉獻(xiàn)精神和高度的主人翁責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好本職工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。同時，該同志大局觀強(qiáng)，踐行一切為了顧客，舉輕若重，事無巨細(xì)。在業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店業(yè)務(wù)和管理支持，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。
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??? 胡水香
??? 工作單位：圓正?靈峰山莊
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：胡水香同志服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對自己的本職工作盡心盡責(zé)。在出色完成自己本職工作的同時，還樂于助人。在房務(wù)部人員緊缺、工作量增加的情況下，為了保障單位的效益，挺身而出加班加點(diǎn)，充分發(fā)揮吃苦耐勞、任勞任怨的精神，同時也深得同事們的好評。
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??? 葉菊香
??? 工作單位：圓正?西溪賓館
??? 工作崗位：前廳部經(jīng)理
??? 主要事跡：葉菊香同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅全面做好前臺管理工作，還在缺少領(lǐng)班的情況下兼做各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作，為此放棄了很多休息時間。始終保持微笑面對客人，始終耐心為客人服務(wù)，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。新員工到崗，她利用各種機(jī)會對他們進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，樹立了良好的表率作用。
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??? 鄭紅美
??? 工作單位：圓正?神農(nóng)賓館
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：鄭紅梅同志工作上認(rèn)真仔細(xì)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，嚴(yán)于律己。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作任務(wù)。她總是能夠以身作則，處理好部門和員工之間的突發(fā)事件，保證客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，不推脫不敷衍，追求工作上完美，為人誠懇大度，與同事團(tuán)結(jié)互助，不計(jì)較個人得失，用自己的實(shí)際行動影響和帶動了其他員工的工作熱情和主動性。
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??? 劉曉俠
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：劉曉俠同志工作積極主動，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)班下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，默默無聞、認(rèn)真細(xì)致地做好客房清潔工作，為入住的賓客提供了一個良好、舒適的客房環(huán)境。
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??? 陳維愛
??? 工作單位：圓正?文景酒店
??? 工作崗位：前廳部員工
??? 主要事跡：陳維愛同志在工作中始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職崗位、扎實(shí)工作、盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。工作之余非常重視自身的學(xué)習(xí)，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。為人樂觀開朗，在工作中能積極幫助其他同事，具有較好的人際關(guān)系。
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??? 陳麗霞
??? 工作單位：圓正?艮秋賓館
??? 工作崗位：客房部員工
??? 主要事跡：陳麗霞同志對本職工作認(rèn)真，對客人熱情禮貌，微笑的服務(wù)給客人留下了深刻影響，對工作從不斤斤計(jì)較，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，是一個很陽光的員工。?
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（供稿：人力資源部）
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