2010年2-3月，圓正賓館管理公司對各賓館展開了新一輪的禮貌禮儀培訓。此次培訓主要是就質(zhì)量檢查中反映的問題，有針對性、互動性地再次學習和練習。各賓館對此也予以高度重視，能參加的員工都準時來聽課。
人力資源部副經(jīng)理王春梅擔任此次培訓老師，分別對各賓館各崗位的禮貌禮儀要求作了詳細的說明，并結(jié)合質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題進行了講解。為了讓大家有更加深刻的了解和體會，掌握正確的禮貌禮儀姿態(tài)，培訓中要求各位員工對正確的站姿、坐姿、走姿、手勢等加以現(xiàn)場練習，每一位員工都很認真，從一開始的不習慣、難為情，到最后的習慣、熟悉、熟練，培訓起到了很好的效果。
良好的禮貌禮儀不僅體現(xiàn)了一個人的品格素養(yǎng)，也展示了一個企業(yè)的精神風貌和服務理念。“感動賓客”，是圓正連鎖酒店的服務宗旨，我們不僅要提高員工操作技能，更要著重加強員工服務技能的培訓，以服務創(chuàng)收益、服務創(chuàng)品質(zhì)。
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